岗位职责
1.通过阿里运营国际站、邮件等进行在线沟通等方式解答客户的咨询问题；
2.积极挖掘客户需求，主动提供解决方案，帮助客户解决疑问；
3.处理日常客诉问题及售后问题，配合销售团队完成其他工作事项；
4.严格遵守职业道德，尊重客户意见，维护客户关系；
5.对客户服务过程中出现的问题要积极主动向上级反映，并及时处理；
6.按时完成领导交办的其他任务。

任职要求
1.本科及以上学历，英语相关专业；
2.有1-2年相关海外市场客服经验，熟悉问题解答，有家电行业客服经验优先；
3.沟通及协调能力强，耐心细心；
4.英语四级及以上，读写熟悉。

公司提供优厚薪酬及福利：
1、薪资：提供具有竞争力的薪酬和享有每年度固定调薪。
2、五险一金：入职购买五险一金，为你提供完善的保障。
3、食宿：在中山总公司就职人员提供宿舍2人/间，提供中餐与晚餐，在佛山分公司就职人员提供交通食宿补贴。
4、培训：公司和所在部门定期组织各类相关培训，提升各项技能。
5、旅游：公司每年组织员工参加国内/ 国外游。
6、节日：每逢传统节假日，享有节日慰问礼品。
7、生日：当月生日员工有相应节日礼品等。
8、团队活动：公司经常举办各类球赛及趣味运动活动，丰富业余文化生活。
9、工作环境：树木林立，空气清新，内设标准球场、花园亭台、茶水间等休闲场所。