岗位职责: 1、协助船舶发运,船舶运输相关事宜的处理,交船过程中突发问题的处理,客户意见的统计和处理等; 2、处理客户意见,收集、反馈客户对产品提出的意见,服务过程的跟踪、落实,客户投诉的处理,售后服务的报告与总结; 3、保修期外有偿服务工作的开展; 4、报批交船过程中产生的各项费用,整理售后服务报告、出差单据并对发生的费用予以审核,对出现的问题及时汇总、处理。任职要求: 1、大专以上学历,机械、机电、船舶等相关专业; 2、2年以上船舶相关工作经验,熟悉舰艇制造工艺方面知识; 3、熟练使用办公软件,有较强的沟通能力、处理问题的能力;