岗位职责:
1、根据公司的发展战略和规划，协助客服经理推进已有客户的返单、拟订客户服务相关工作的管理方案与目标，拟订并推进实施方案；
2、负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部《生产通知单》，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期直接负责；
3、负责订单信息与客户的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户和售后跟进；
4、负责对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态传递的及时性和准确性负责、对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态提供的及时性和准确性负责；在订单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈；确保客户订单交期回复率达到100%；
5.负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认、协助报价等工作；新品生产包装BOM表和样板提供及确认工作；
6、负责销售支持工作：客户《销售单》的打单、报批、分发；客户销售、代购代垫费用、退货扣款、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；
7、做好客户信用管理和应收账款的管理工作，及时清理呆滞货款、存货和客户积压问题，降低经营风险；
8、负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责；
9、负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；
10、完成上级领导交办的其他事宜。
任职要求：
1. 大专以上学历，1年以上化妆品跟单/客户服务工作经验；
2、具备出色的沟通技巧和客户服务意识；
3、抗压能力强，能够在快节奏环境中保持积极态度；
4、 有能力独立工作，有团队协作精神。
上班时间：8:30--17:00 ，大小周工作制