岗位职责：

1.负责对应客户的对接和日常沟通，及时解答回应客户咨询的问题；
2.接收并处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作；
3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理；
4.和相关单位会议检讨改善对策，并及时回应客户处理进展；
5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告；
6.协助客户来访前准备工作（如客户投诉回复的改善措施执行情况），并协助做好陪同工作。

任职要求：

1.大专以上学历，三年以上客服相关经验；
2.熟悉线路板技术接受标准及线路板原材料的性能指标，具备8D报告的书写经验；
3.英语书面OK，能和客户邮件往来；
4.熟悉商务礼仪。