岗位职责
1.为宾客办理入住程序，包括核对宾客付款细节、上传客户资料至公安系统及分配房间。
2.为宾客办理退房程序，包括计算账单、收款、***，履行收银员的职责。
3.接收预订，确保房间预先分配妥当和房间钥匙提前做好。
4.负责内/外部客户用会议室的安排布置及清场。
5.完全了解臻林园区使用的所有系统，包括房务、餐饮、Spa及康养。
6.了解园区设施的功能及价格，并能推荐适当的搭配。
7.了解熟悉园区服务和设施，以及园区外的配套，为宾客提供礼宾服务，必要时可帮助新雇员和客户进行参观。
8.检查宾客服务中心对客用品使用情况及库存量。
9.对于客户反馈做出回应并汇报管理层，落实相应的改善措施。
岗位要求
1.仪表端正，举止得体，身体健康，确保工作服饰、发型整洁。
2.电脑操作熟练，熟练掌握Word、Excel、PPT，有酒店前台工作经验优先。
3.性格开朗、有亲和力，具有较强的责任感、推销意识及服务意识。
4.具有良好的沟通能力，应变能力强，服从领导安排。
5.能适应三班倒。