【岗位职责】
1. 对公司产品（主机、域名、邮箱等）方面的售后咨询，接收电话、邮件、在线等形式的咨询，投诉和建议；
2. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；
3. 能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；
5. 参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；
6. 维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。
【任职资格】
1、普通话标准、性格开朗、做事细心耐心、具有较强的服务意识和亲和力、有较强的问题分析能力；
2、有良好反应能力，能及时判断、能及时协调解决用户反馈的各种问题；
3、有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神；
4、具备快速的学习能力，基本电脑操作；
5、有相关客服经验者优先。
6、会粤语的优先
【工作时间】
正常班：9:00-12:30 14:00-18:30
晚班：14:00-22:00
【福利待遇】
1、节假日福利（如遇春节 端午 中秋发放节日礼品 其余月份每月一次下午茶）
2、公司提供冰箱以及微波炉
3、入职一个月缴纳五险
3、双休