【职位描述】：

1、负责天猫、京东等电商平台日常客服工作；

2、售前服务，通过旺旺接待客户，解答疑问，促进订单交易；

3、处理客户订单及跟踪配送情况；

4、售后服务，处理顾客退款及退货，处理客诉。

【任职资格】：

1、高中以上学历，1年以上电商客服经验；

2、了解天猫、京东等电商平台交易规则，熟悉后台基本操作；

3、有顾客服务意识和销售技巧；

4、细致耐心，有责任心，能积极应对客户反应的问题，良好的沟通和表达能力；

5、有服装、配饰、珠宝行业电商客服工作经验者优先。