岗位要求：
1、 本科或以上学历，市场营销、物业管理类专业；
2、 五年以上大中型购物中心或商业百货相关运营、客服管理经验，其中五年以上管理岗位经历，有筹备期项目经验者优先；
3、 熟悉商业项目的商业规划、商业营运、租务管理、客户管理以及营销管理工作流程，商业敏锐度高，优秀的市场分析能力；熟悉商业管理各类系统的操作与运用；
4、 思维逻辑清晰，具备优秀的问题解决能力，解决突发事件应对能力；
5、 具有优秀的沟通协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强；
6、 能接受周末轮班工作制。
岗位职责：
1、 项目运营、客服运作框架和体系的搭建，管理制度、流程标准化的制定；
2、 制定各业态目标管理计划，落实实现目标的各项措施，确保完成公司下达的各项销售任务；
3、 组织开展及协调内外部进行商户入场、装修管理、开业协调、推广活动推广等相关工作，确保顺利开业；
4、 组织开展各项运营现场管理工作，包括现场巡查、货源管理、人员管理、促销管理、客户服务管理、营销配合等；
5、 负责商户租赁合同管理，开展续租、退租等相关工作，建立租金等相关费用的收缴机制，配合租金的缴收工作，保证项目开业率及租金收缴率；
6、 收集内外部市场信息及数据收集，分析各类业态、商户的经营状况，为项目商户组合优化提出建设性建议及方案；
7、 定期进行外部市场调研、竞品销售分析，指导场内商户更好地改善经营，提升商场销售业绩；
8、 管理客户服务中心的日常运作，配合推广部活动的执行；
9、 应定期对服务工作进行跟踪回访，收集客户意见和建议，反馈至相关部门改进工作,与客户建立和保持良好的工作关系，使客户满意；
10、负责项目团队的组建、管理及培训，提高团队工作积极性，带领团队完成项目营业目标；
11、 完成上级领导交办的其他临时工作。