工作内容：
负责产品进行质量工程分析，并优化过程中的质量控制点，提升产品质量和客户满意度。
主要职责：
- 1.发生客户投诉时，快速召集相关部门分析，反馈；退货的分析，跟进以及整理分析报告（8D报告）；
2.负责投诉分析及退货处理、跟进，回复并跟进内部落实执行；
3.负责投诉及退货信息维护管理；
4.负责质量改善措施要求与跟进；
5.负责客户质量目标管理，重点客户型号投诉处理及跟进；
6.必要时，到客户处面谈，确认投诉和不良品根本原因，分析报告。
职位要求：
- 3年以上客诉工作经验，能独立处理客诉问题；
- 熟悉质量管理方法和工具，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够独立工作和解决问题；
- 能够阅读和理解相关技术文档。