工作内容:负责园区内的客户服务和管理,包括接待客户、处理投诉、协调部门等。主要职责:- 负责物业项目的客户服务,包括接待客户、解答疑问、处理投诉等。- 协调各部门,保证项目运营的顺利进行。- 制定并执行项目部的客户服务计划,确保客户满意度。- 制定并执行项目部的投诉处理计划,及时解决问题,并确保问题得到根本解决。- 制定并执行项目部的员工培训计划,确保员工的专业知识和服务水平。- 完成项目经理或部门负责人交办的其他工作。职位要求:- 有一定的物业服务经验和客户服务经验者优先。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,善于协调和解决问题。- 具备基本的办公软件使用能力,如Word、Excel等。- 具备良好的服务意识和服务态度,对客户服务有极高的要求。- 具备良好的抗压能力和应变能力,能够处理复杂的问题和情况。- 熟悉物业项目的运营和管理,了解项目的前期筹备和后期运营。