1. 为最终用户提供一级支持和远程故障排除；
2. 通过不同的沟通渠道，如电话、电子邮件和即时信息，处理收到的服务请求、事件和问题；
3. 在通话记录系统中记录通话；
4. 跟进电话情况，与其他各方协调解决问题；
5. 执行指定的IT支持工作；
6. 粤语流利；良好的沟通表达能力;
7. 具备客户服务工作经验将获优先考虑;
8. 需轮班工作，上二天休两天, 工作时间为08:00-20:00或20:00-次日08:00 (当中包括饍食时间）