【岗位职责】
1、负责对接处理客户投诉的快件问题，回复关于工单处理标准疑问，协助业务片区对接外区；
2、监控工单响应、完结、二次、多多逆向工单在处理时效内完成；
3、协助业务部门处理非业务部门产生的责任工单，协助业务部门协商理赔及外投意向工单，与客户协助理赔；
4、质检业务部门工单完结情况，输出问题点反馈组长培训；
5、测拨业务部门电话及业务人员电话调研；
6、完成领导安排的其他任务；
【薪酬福利】
1、工资：5000-6500元/月，工资构成：固定薪资+绩效考核（占比10%），年终奖金，大小周。
2、员工福利：每年定期体检、缴纳珠海五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育险、公积金），享受带薪年假、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等）、提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；
3、节假日（春节、端午节、中秋节）公司均发放福利，生日会、团建、旅游活动；
4、工作氛围良好，人际关系简单。
【岗位要求】
1、客服经验1年及以上，打字速度40字/分钟，年龄18-35岁，有快递相关经验、客服相关经验优先
2.有责任心，有一定的学习能力，沟通表达能力强，适应能力强，有上进心；
3、沟通能力强、抗压能力强
4、中专学历以上；本科及以上学历的优先录取，可享受珠海横琴的人才激励6万补贴；