主要职责：
1、负责建立管家管理体系，编写、修订、刷新管家管理相关制度标准文件，并监督落实体系的运行；
2、负责赋能、监督区域公司管家专业品质达成、拟定管家专项检查计划并落地实施；
3、负责管家专业核心业务指标监督管理，如满意度、投诉、报事、客户深访及转化、管家重点难专项诊断指导跟进等；
4、负责物业费收缴工作统筹及指标拆解，确保现金流健康；
5、负责管家体系人才梯队建设。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、有亲和力、较强的沟通能力；
3、5年以上物业行业客服经理相关岗位经验，具备全生命周期、多业态的客户服务管理经验；
4、有头部物企的职能平台/项目管理综合管理经验为优。