岗位职责：
1、全面统筹规划客服管家部门的各项管理工作，组织、协调部门内部日常工作分工与安排；
2、依据医院经营目标，分解销售任务，行之有效达成月度销售目标；
3、熟悉公司各类销售产品说明，做好产品梳理分析讲解，完成培训目标；
4、负责客户投诉的回复、协调和沟通工作，定期收集客户反馈意见，对客情做好分析记录；
5、与医院的专家教授对接，提炼产品特点，拟定推广话术，制定销售二次开发方案。
任职要求：
1、专科以上学历，医学、护理、药学、生物等相关专业背景；
2、5年以上工作经验，3年以上团队管理经验；
3、有销售经理或客服经理工作经验，能有效提炼公司产品卖点，制作客户到院后的二次开发方案；
4、有高端酒店或医疗服务机构工作经验，能针对VIP高净值客户，制定针对性的服务接待流程；
5、工作认真负责，有服务意识，亲和力强，有较好的文字能力。