1. 了解京东、淘宝、拼多多、抖音等平台规则
2. 具有销售服务经验，懂沟通技巧
3. 具有基础的厨具产品知识
4. 工作会涉及电话沟通处理
5. 负责产品售后服务，积极解答顾客问题，提升客户满意度;
6. 日常做好客户问题登记，分析汇总，积极反馈市场情况;
7. 处理店铺后台退换货订单，涉及维修、快递赔偿等异常单
8. 遇到异常单，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注，跟进记录
9. 整理和分析客户反馈的问题和改善方法，提出有效意见反应到部门上级。
10. 负责认真对待上级交待的其他日常事务;
11. 与组内人员保持良好的沟通和交流，积极参与部门各种文化建设及推广；

任职需求：
1、有线上服务接待工作经验1年；
2、最低打字速度60字/分
3、熟悉EXCEL办公软件应用熟练。
4、具有良好的心理素养，耐心解答，品行优良。
5、薪资待遇：咨询部门领导
6、工作时长7.5小时；
7、两班制：早班8:30--16:00 晚班14:30--22:00