1、负责接待客户咨询及投诉，并做好相应记录，对能解决的尽量解决，解决不了的要及时上报；
2、负责每天巡查公共区域，维护公用设施和商场的安全、完整，监督客户的装修、改造工程，有效制止违章行为，发现问题及时上报；
3、协调相关部门为业/租户办理入伙、二装等手续，督促客户遵守《租户手册》、《装修守则》的相关内容；
4、对物业管理费进行催缴工作，按既定目标完成任务；
5、负责落实对客户提供的各项有偿服务工作的执行；
6、协助保安团队、工程团队处理突发事件；
7、更新租户联系表、租户紧急联系表，包括：日常办公时间联系人，公司电话、传真；非办公时间，公司联系人，电话号码。需要及时转发给相关部门；
8、部门日常常用表格复印补充，包括：紧急联系表，请假单，换班单，出门条，加班单等；
9、负责本部门日常文件、资料及各种表格的拟写、打印、收发、登记、整理及归档工作；
10、管理部门的收文和发文，并做好收发文登记。租户的申请函复印后送至相关人员手中；
11、发送会议通知，记录会议内容，传达部门经理的通知；
12、每月根据本部门的办公需要及时购置办公用品并发放到相关人员，及工服等日常行政管理；
13、负责大厦管理处固定资产的统计工作，分部门、分类别认真登记《固定资产明细表》并统一编号贴签；
14、协助上级做好工作会议记录，整理每月月报并报上级领导批示；
15、完成领导委派的其他工作。
任职要求：
1、大专或以上学历，物业管理、商务礼仪，空乘专业优先
2、具有1年以上管家或酒店管家经验，优秀应届生亦可；
3、对物业服务有一定的了解；持物业类上岗证优先；
4、熟练使用办公软件，如Excel, Word, Powerpoint；
5、身体健康、征信记录良好、具备良好的职业操守；
6、按业务要求需轮班。