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售后FAE
1.2-2万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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公司信息
珠海英搏尔电气股份有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
三年以上开关电源维修或失效分析经验,熟悉售后流程。
任职要求
1、熟悉开关电源原理,了解单片机原理及数字电源、对电动机基本知识了解,两年以上同职位工作经验。
2、好的沟通能力、控制能力、人际关系与协调能力。
3、熟练应用OFFICE等软件,包括:WORD、EXCEL、PPT等。
4、具备良好的协调组织和团队精神。
5、工作严谨,一丝不苟;性格沉稳,原则性强。
6、工作认真负责,分析维修数据推动失效品改善。
7、能以良好的态度和饱满的热情做好本职工作,为公司创造价值。
8、熟悉ISO9001/IATF 16949质量管理体系知识、掌握质量管理五大工具等。
岗位职责内容
客诉件分析:
1.市场反馈客诉件的问题原因分析及问题验证,以及分析报告。2.每周、每月将分析数据汇总,按责任部门、不良类型分类,推动责任部门改善。
客退品维修:
1.主导市场返回客退品与库存呆滞品维修分析。
2.统计维修不良品数据,按责任部门、不良类型,行驶时间、行驶里程、责任归属(工艺,物料,设计、制程)等不同维度分析,推动责任部门改善。
培训计划:
1.按产品族分类编写同一系列型号,维修作业指导书与拆装SOP编写。
2.每月定期1次对维修技术员技能培训。
3.根据市场需求远程对客户端技能培训与讲解。
维修设备点检表以及返修跟踪卡确认,5S检查以及小程序维护。

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