岗位职责：
1. 商户管理：建立商铺适时动态管理，详细掌握商铺现存状况，对经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；负责组织部门人员商户应缴款的催缴及商户租赁备案等工作；
2.现场管理：组织部门人员执行日常巡场制度，监督商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况；
3.信息管理：组织市场调查活动，并汇总编写调研报告，分析存在问题及改进建议；负责组织商户满意度和顾客满意度调查；
定期汇总各项经营数据并归档；组织部门成员进行经营数据分析，根据数据及经营状况提出调整建议；
4.营运管理：监督商场的日常运营，确保各项设施和服务正常运行。管理租户关系，处理租户投诉和问题，提供优质的租户服务。
5.市场推广：赋能商户经营及洽谈项目活动，联合营销部组织各类推广活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多租户和顾客。
6.业绩评估：负责收集和分析市场数据、租赁业务数据等，评估招商和运营效果，制定改进措施，以提高业绩。
7.合作伙伴关系：与供应商、合作伙伴等建立良好的合作关系，共同推动商场的发展。
8.梯队建设：定期组织部门人员的培训及业务指导；
9.客户投诉处理：接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理；重大客诉需及时上报请求协助；
10.部门统筹协调：与各个部门密切合作，以确保商场的顺利运营和持续发展。
11.应对突发事件：熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失；
12.外联工作：负责商场与各政府职能部门及行业内外各方面的合作与沟通。
12.其他：领导委派的其他的工作.

任职要求：
1.本科及以上学历，有5年以上购物中心或商业综合体等商业项目同等岗位工作经验；
2. 熟悉商业运营规则，能制定商业营销、运营流程，指导并协助合作商家日常运营工作；
3. 具有良好的组织、协调、开拓能力及沟通表达能力，熟悉商业地产项目规划和日常运营工作，积极制定运营策略；
4. 敏锐的市场洞察力，处事果断，能承受压力和接受挑战；具备良好的服务意识和沟通能力。