工作职责:
1、了解客户质量要求，提供现场支持； 针对客诉质量相关事宜， 主导客户抱怨处理，时效节点，完成客诉报告，定期分析客诉数据，平行展开，确保预防再发，持续改善产品质量；
2、具备较强的沟通能力以及推动问题解决能力，并与内部跨职能团队合作，有能力管理客户的期望，并推动内部结果，以满足客户的期望；
3、对客户进行质量拜访，了解客户的潜在需求，协调公司内部资源改善提高客户满意度；
4、支持客户审厂，跟踪改善措施并按要求回复客户。
任职资格:
1、本科以上学历，理工科电子专业背景； 半导体行业经验2-5年；
2、具有基本的质量知识，了解半导体行业的失效分析流程以及由8D报告经验；
3、了解半导体器件的原理，生产工艺流程，测试方法优先；
4、了解质量管理工具；
5、了解半导体器件的可靠性标准（JEDEC,AEC-Q100)等；
6、有较强的书面和口头沟通能力。