岗位职责：

1、监控、协调业务进度，确保准时、保质保量完成交付工作；

2、与客户进行日常业务的沟通并处理相关事务；

3、跟进日常各项工作的进展与推进情况，灵活应对异常等工作；及时与客户、内部相关操作部门沟通协调，并上报主管；

4、客户投诉受理及反馈，持续跟踪投诉处理进展，并上报主管，及时反馈客户；

5、更新、汇总各类日常报表并进行分析及上报；

6、业务结算账单确认、开票以及应收款跟进等事宜；

7、收集掌握最新政策法规，积极应对政策调整，并书面告知客户，给予及时提醒、预报；

8、业务单证及时完整归档；

上级交办的其他相关工作。

任职资格：

1、大专及以上学历； 

2、熟练使用各种办公软件；

3、1年以上三方物流/仓储/进出口行业客户服务工作经验，熟悉相关业务操作流程及注意事项；  

4、为人踏实稳重，有亲和力，思路清晰, 逻辑性强, 有较强的沟通能力；处事严谨，有较强的工作热情和责任感, 抗压能力强。