岗位职责：
1、负责按照总公司北京公司的指导，组织公司各服务中心、各职能部门编制运行文件，并对体系实施情况进行监督检查
2、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作
3、负责协助管理者代表、总经理定期进行管理评审，以及对评审后的纠正、预防措施进行跟踪验证
4、负责对各服务中心质量指标（如客服、工程、安保、保洁、绿化养护等质量检查合格率、业主满意率、投诉处理合格率、质量事故次数及整改措施等）完成情况进行分析、考核
5、负责定期对质量监督检查工作情况以及相关整改结果进行公布
6、根据公司客服、安保、保洁、绿化养护、房屋设备维修保养等实施情况，进行服务标准及作业标准的提升、补充、修改与调整，并予以指导，实施监督
7、负责制定公司物业服务等级标准和作业标准，并监督实施
8、上级主管部门与领导保持沟通联系顺畅，及时收集、整理行业政策、法规、信息
9、负责组织、策划各服务中心参加有关行业达标活动及要求事宜
10、负责组织、策划各服务中心参加有关行业达标活动及要求事宜
11、负责各项目收楼工作的整体策划与协调，并落实执行
12、负责公司物品与服务采购工作的统筹与管理
13、定期组织开展客户满意度调查，并编写客户满意度调查评价报告，配合集团公司定期组织第三方调研工作
14、负责公司法务工作的整体统筹与协调，保障公司利益
15、负责规范各类经营协议、合同，完善合同谈判流程工作
16、负责组织公司管理体系、服务标准相关知识的培训
17、负责完成领导安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、5年以上企业工作经验，5年以上品质管理经验
3、熟悉质量、环境管理体系知识，熟悉物业管理行业相关知识
4、能够有效组织开展质量、环境管理体系外审、内部工作
5、主动配合各服务中心、职能部门开展相关工作
6、有良好的上、下级沟通技艺和能力
7、对行业发展有敏税的观察能力，对改善工作能够提出合理化建议