1.负责审核签发日常工作申请、报告及其它文件，审核权限范围内的协议，分包合同等；
2.负责对服务的控制和实施，包括客户关系、环境卫生、投诉处理等；
3.负责项目对客意见征询活动的策划和组织；
4.负责编制部门年度预算；
5.负责编制和修订部门业务范围内涉及的作业指导书；
6.负责督导年度物业费用的收缴、催缴；
7.负责检查部门工作完成情况，处理业主投诉及突发事件；
8.组织开展员工关系管理及企业文化建设；
9.负责各项制度的实施，纠正违纪违规行为；
10.主持本部门例会，听取汇报，督查工作进展。制作及实施本部门员工的岗位业务及相关政策的培训工作；
11.负责制订本部门工作计划及时上报项目负责人；
12.配合项目签订客服部管理范围内的各分包合同（日常保洁，垃圾清运，绿植养护，园林绿化，消杀虫控等），监督合同执行情况并评估；
13.监督并指导主管对日常保洁、垃圾清运、绿植养护、园林绿化、消杀虫控等外包单位的监管工作，负责与外协单位的对接和工作协调。
任职要求：
有住宅类物业工作经验的优先，大专以上学历，管理类、法律类相关专业；3年以上物业管理经验，丰富的物业专业知识，掌握项目开发前期工作运作程序，相关政策法规及相关专业知识；较强的沟通能力，随机应变能力和抗压能力。