职位详情

登录

客服部经理
8千-1.5万
人 · 本科 · 3-5年工作经验 · 性别不限2024/11/01发布
带薪年假五险一金绩效奖金节日福利高温补贴餐补生日福利免费住宿司龄两费补贴高温费

北京市西城区广安门南街甲12号北方大厦

公司信息
北方物业开发有限公司

国企/150-500人

该公司所有职位
职位描述
工作内容:
负责公司客服团队的日常管理和运营,处理客服相关问题和事项,包括客户咨询、投诉、售后等,确保客户满意度。
主要职责:
- 负责制定、执行客服团队的工作计划,并确保团队目标的达成;
- 管理和培训客服人员,确保客服 那么就必须慎重考虑 职责范围内的工作任务完成;
- 处理公司的客户投诉、售后服务问题,并确保问题得到及时、有效的解决;
- 对客户咨询问题进行分类、汇总,并形成相关报告,为公司的市场营销决策提供支持;
- 制定、更新公司的客户满意度调查表,并组织客服人员进行调查;
- 参与公司的售后服务体系建设,负责建立和维护售后服务流程,以及售后服务资源的规划和管理;
- 完成公司交办的其他工作,包括但不限于员工关系维护、资产管理等。
职位要求:
- 全日制本科及以上学历,3-5年客服部经理工作经验;
- 熟悉客户服务流程,有较强的沟通协调能力;
- 了解公司产品和服务,具备一定的市场敏锐度;
- 具备数据分析能力,能够对客户信息和数据进行分析和处理;
- 具备团队合作精神,能够与团队成员和公司上下保持良好的沟通;
- 具有抗压能力,能够接受工作中的挑战。

相关职位
物业项目经理1.2-1.5万·16薪
物业项目经理(BJ)8千-1万
物业项目经理(北京)1.4-1.5万·13薪
会所经理(集团内部)1.5-2.5万
带薪年假节日福利包吃住
物业项目经理1-1.5万·14薪
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 北京招聘 > 招聘 > 北京招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市