1 负责协调及处理服务中心与其他相关单位值班期间的各项工作。

2 负责值班期间与大厦各业主之间保持良好的沟通，及时了解客户的动态。

3 值班期间各部门的工作进行监督、检查，并进行相关记录。

4 负责值班期间大厦公共区域及各项设备设施的巡视、检查工作，并填写相关工作记录。

5 负责处理大厦各业主值班期间工程报修等相关工作安排，并跟进处理相关情况。

6 负责值班期间接听和接待大厦内各业主来电及来访，处理和安排服务中心相关工作。

7 在遇有突发紧急事件或重大事件时，应冷静果断处理，根据大厦紧急事件防范程序合理安排员工进行抢险，并及时向物业经理或服务中心各运行部门经理上报，必要时可直接向物业总经理汇报。

8 负责本部门的环境因素的控制。

9 根据值班期间实际工作运行状况，合理布置工作，协助各部门解决工作难题。

10 完成物业经理交办的其它工作。