职位详情

登录

投诉专员
7-9千
人 · 本科 · 1年工作经验 · 性别不限2024/10/17发布
五险一金定期体检绩效奖金年终奖金通讯补贴专业培训

铭丰大厦

公司信息
HONOR荣耀手机营销项目

外资(欧美)/5000-10000人

该公司所有职位
职位描述
1.负责协助处理全业务政府投诉,重大事件,快速解决客户问题,提高客户服务体验,增进政府部门对企业的理解;
2.跨部门沟通协作,坚持以客户为中心快速解决风险客诉问题,化解企业投诉因量变引发的政府侧约谈、立案调查、责令整改、行政处罚的风险;
3.定期输出政府投诉经典案件,咨询政府部门意见,建立投诉处置的“政府视角”,分析客户诉求,客服痛点,优化客诉处理流程和话术;
4.分析研判政府投诉风险,遇到业务批量投诉问题和公司解决方案,及时向政府部门预警。
5.涉及公司的政府举报、信访、抽检、调查等信息,及时预警相关业务、拉通法务部门,产品线等相关部门,争取事前处理,将影响降到最低。

相关职位
外贸业务员6-8千
六险二金
客服专员(职位编号:LZHR181)6千-1万
平台好职位晋升公司规模大
网店客服 (管理员)6-8千
邮政客服(EMS)5-7千
北京联通投诉集中处理专员6千-1万
五险一金交通补贴餐饮补贴
查看所有职位
51米多多提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。 以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检 、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。

举报

招聘信息 > 北京招聘 > 招聘 > 北京招聘

收藏

热门职位热门城市周边城市