一、岗位概述：
我们正在寻找一位有经验、有领导力的电商售前客服主管，以负责管理和指导整个售前客服团队，确保为客户提供卓越的购物体验。作为售前客服主管，需将带领团队深入了解客户需求，提供专业的产品咨询和解答，从而促进销售并提升客户满意度。
二、主要职责：
1、管理和指导售前客服团队，确保团队高效运作，达成业绩目标。
2、提供专业的产品咨询和解答，解答客户在购物前的疑问，帮助客户做出购买决策。
3、深入了解客户需求，根据客户需求推荐合适的产品，提升销售转化率。
4、监督并评估团队成员的工作表现，提供培训和发展机会，促进团队成长。
5、与其他部门（如销售、产品、物流等）协调合作，确保售前流程顺畅。
三、任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服或相关领域管理经验。
2、具备良好的领导力和团队管理能力，能够激发团队成员的积极性和创造力。
3、具备出色的沟通能力和解决问题的能力，能够迅速应对各种客户问题和挑战。
4、熟悉电商平台的运作规则，具备丰富的售前客服经验。
5、对电商行业有深入了解，具备敏锐的市场洞察力和创新能力。