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客户成功经理
1.5-3万
人 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/21发布

望京东路8号锐创国际中心A座

公司信息
美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”,公司聚焦“零售 + 科技”战略,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动商品零售和服务零售在需求侧和供给侧的数字化转型。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

岗位职责
1.深耕已合作客户,通过专业和主动的服务,持续推动公司产品或服务在客户的公司里被深度使用;
2.确保客户能够通过我们的产品达到预期的结果,对老客户的留存、稳定运营、交叉销售、转介绍以及新客的持续放量负责;
3.不断地总结、提炼并向客户传递***实践;
4.协调内外部资源,与产品、技术、运营等团队密切合作,提供客户需求的解决方案。

岗位基本需求
1.大学本科及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。
2.至少3年以上大客户业务开发或客户成功经验,熟悉大客户管理流程和销售策略。
3.具备良好的沟通能力和谈判技巧,能够与各级别客户进行有效的沟通和合作。
4.具备较强的市场分析能力和业务拓展能力,能够准确把握市场趋势和客户需求。
5.具备团队合作精神,能够独立完成工作任务,有较强的问题解决能力和抗压能力。

岗位亮点
美团企业版主要面向企业,为其提供“企业消费管理”一站式服务解决方案,覆盖企业差旅、企业福利餐、企业招待宴请、企业用车等多种场景。此岗位能接触美团多种业务场景,工作半径大、视野广、挑战足;团队人际简单,求真务实的工作氛围。
1.【新业务】美团内部孵化的、专门面向企业市场的To B业务。我们为“企业公务消费管理”提供一站式SaaS服务,涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域(这些领域已经在服务美团自身)。我们帮助企业实现公务消费线上化,助力企业降本增效,帮助员工告别线下报销;
2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘,有足够的想象力;该业务会涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车等业务类型,能给大家提供足够的学习成长空间;
3.【有盼头】To B的大势刚刚开始,依托于美团过去10年的积累,依托于对美团自身服务的积累,我们认为很有机会把业务做大做成;
4.【氛围好】务实求真,创业氛围;人际简单,组织扁平。这是一个巨大的机会,也需要长期的耐心;To B星辰大海,征程期待有你。

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