职位描述
1、负责海外用户售前以及售后问题的线上咨询;.
2、负责设备的基础故障诊断和解决方案提供;
3、负责反馈产品/服务问题并跟进后续的进度更新;
4、负责准确记录用户问题并做好相关案例的分类和统计工作。
职位要求：
1、英语可作为工作语言,流利的与用户进行文字/语音沟通;
2、有良好的服务意识,快速准确理解用户意图;
3、有良好的抗压能力,.
4、擅长沟通与跨部门协作
5、有海外英文客服经历优先。