职责描述:1、协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;2、完成面向客户的售前产品展示、推广,及售后的技术支持;3、负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;4、对服务过程中的问题进行归纳总结,完善问题解决方案;5、收集产品改进建议,整理并提交市场和技术部门,提升用户体验感;6、完成部门上级领导交办的其他相关事务。任职要求:1、生物、医药、芯片工程等专业硕士学历,或双一流本科并具有2年以上实验设计经验;2、具备极强的学习能力,能快速学习和理解前沿技术,善于思考,能主动寻求问题答案。3、具备出色的沟通能力,能够引导客户沟通方向,以及高效完成对内沟通。4、具有3D细胞培养或器官芯片经验优先,具有CRO经验优先,具有Project leader、study director或business development经验优先。上班地点:北京