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服务运维工程师-产业生态中心
1-2万
人 · 本科 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/04发布
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中铝大厦

公司信息
中铝智能科技发展有限公司

国企/150-500人

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职位描述
任职条件:
1.政治素质好,理想信念坚定;遵纪守法、清正廉洁;勤勉尽责、求真务实;
2.本科及以上学历,计算机、电子信息工程、信息管理及其相关专业优先;
3.年龄一般不超过40周岁;
4.有一定客户服务工作经验、客户服务知识或销售经验,对软件产品和数据有一定的理解和认识;
5.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;了解/熟悉软件开发流程,有软件开发/测试等经验优先考虑;有一定的网络知识基础;
6.具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,***限度地提高客户满意度;
7.身体健康,能满足岗位工作要求,有高度工作责任感及团队协作精神,能接受出差。

岗位职责:
1.受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用指导;
3.日常文档的编写工作(升级报告、问题日志,周报等);
4.完成直接上级主管和公司交办的其他工作任务。

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