任职条件:1.政治素质好,理想信念坚定;遵纪守法、清正廉洁;勤勉尽责、求真务实;2.本科及以上学历,计算机、电子信息工程、信息管理及其相关专业优先;3.年龄一般不超过40周岁;4.有一定客户服务工作经验、客户服务知识或销售经验,对软件产品和数据有一定的理解和认识;5.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;了解/熟悉软件开发流程,有软件开发/测试等经验优先考虑;有一定的网络知识基础;6.具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,***限度地提高客户满意度;7.身体健康,能满足岗位工作要求,有高度工作责任感及团队协作精神,能接受出差。岗位职责:1.受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复;2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用指导;3.日常文档的编写工作(升级报告、问题日志,周报等);4.完成直接上级主管和公司交办的其他工作任务。