任职要求：

1、 大专及以上汽车相关专业优先

2、 2年以上汽车行业相关工作经验

3、 技术权威、故障诊断，计算机操作熟练；

职责描述：

1、 负责车间现场管理，提升售后维修能力，分析和评价本公司维修水平，制定相应的改进计划并进行整改；解决重大技术问题，协助技师解决问题，并踪反馈结果。

2、 严格按照捷豹路虎服务核心流程接待客户。

3、 关注维修车间的维修进度并及时与客户沟通。

4、 积极、有效的与配件部、维修车间、销售部进行工作协调。

5、 安抚抱怨客户，***时间缓和情况防止恶化。

6、 为客户展示维修成果，包括数据、表格及旧件。

7、 参与培养服务顾问助理，共同提高服务技能。

8、 结合所接待客户的实际情况提升客户满意度。

9、完成上级领导交代的其他工作。