职位描述：
1、负责抖音客服的C端产品运营，包括不限于：用户反馈机制建设、服务策略设计、服务体验优化等；
2、深入了解抖音各业务，同时具备用户视角，基于用户诉求设计服务解决方案；
3、全面收集用户各类反馈，并以解决用户问题为目标协同多方建设受理机制；
4、确定关键的产品运营指标，建立监控指标体系，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，并推动产品改进和迭代，提升产品的问题解决率和用户满意度。
职位要求：
1、3年以上互联网C端产品或运营经验，对用户体验有思考沉淀；
2、了解市场主流产品，具有敏锐的洞察力，对用户体验有良好的分析见解；
3、优秀的沟通协调能力、抗压能力强、强责任心和推动力，具备一定的项目管理经验。