【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具为客户提供产品咨询、订单查询及售后支持等服务；
- 准确记录客户问题与反馈，及时反馈相关部门处理，并跟进直至问题解决；
- 根据客户需求推荐合适的产品或解决方案，提升客户满意度；
- 定期参与培训，提升个人业务能力和服务水平；
- 收集客户意见，为产品改进提供建设性建议。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和文字表达能力，打字速度达到60字/分钟以上；
- 具备耐心细致的服务态度，能够妥善处理客户投诉；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作基础；
- 对待工作认真负责，具有较强的责任心和团队协作精神；
- 接受轮班制度，能适应早晚班的工作安排；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。