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闪购-歪马-用户运营(老客方向)
1.5-2.5万
人 · 3-4年工作经验 · 性别不限2025/01/09发布

众运大厦

公司信息
美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团闪购是美团旗下的即时零售平台,依托即时配送能力,连接本地零售供给,满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类,业务覆盖全国近3,000个县市区旗,每日百万级在岗骑手,以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖,为美团数亿用户带来便捷的生活体验,积极助力实体零售线上化转型,提升本地商业活力。

岗位职责
1.负责歪马核心老客的运营(最头部的用户,超高频次和超高ARPU用户),深入研究用户需求和行为,挖掘和提炼不同用户的购物决策逻辑,结合产品工具、运营能力以及一线服务能力,设计核心老客的运营策略,为核心老客的交易规模、交易频次以及年ARPU指标负责,贡献歪马一定比例的交易额占比;

2.负责新场景的探索(ToB消费场景),并验证新场景的运营机会和空间,具体产品形态为储值卡(即预付卡)和企业招待用酒两种,全链路设计针对这两天新场景的产品及运营方案,协同产研以及渠道推动落地新场景的试点,为新场景的规模负责;

3.深度参与/主导老客的用户研究,基于城市视角深度分析用户留存、频次的问题,识别潜在机会,探索前置仓业务模式的用户运营策略。

岗位基本需求
1.具备3年以上的运营经验(用户运营、营销增长等),从0到1主导完成过重大项目的设计、立项,有协同完成开发落地、测试上线以及验证项目收益的项目操盘经历,能够完整操盘项目,具备扎实的项目分析基本功和项目管理能力;

2.大心脏,逻辑清晰,具备敏锐的用户洞察力,对于用户需求与消费场景有强烈的敏感度,极度关注用户体验,对用户需求、消费行为有深度研究,熟悉用户研究的方法论;

3.对于探索类业务及模式创新有着极其浓厚的兴趣,具备优秀的创新探索能力和判断力;

4.具备良好的跨部门、跨BU合作协同意识(不一定要有ToB项目经验),不畏惧协同,敢于推动,具备良好的双赢精神;

5.心志坚韧但又脚踏实地,善于反思与自我迭代,对事物保持好奇与应有的耐心。

具备以下者优先
1.有零售、O2O背景优先

2.酒水爱好者、对酒水有所涉猎优先(不是硬性条件)

岗位亮点
1.参与业务从10到100的快速扩张;

2.全方位深入业务,在全闭环的组织里感受不同职能彼此的输入/输出,你也可以参与业务模式的定义;

3.足够宽的Scope,彻底告别在一个小模块修修补补的时代;

4.深入参与自营零售业务的经营,说不定你后续也知道怎么开店;

5.如果你是酒水爱好者,不定期可以品鉴歪马的新品酒水。

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