工作内容：
负责公司的电话客服工作，处理客户来电咨询、投诉等问题，协助公司维护客户关系，进行客户满意度调查，协助公司完成电话客服系统的日常维护工作，负责所辖区域内的电话网络运行和维护，以及上级所安排的其他相关工作任务。
主要职责：
- 负责公司电话客服团队的管理和日常运营，提高客服质量和效率；
- 处理各类电话咨询、投诉和售后服务问题，协助公司解决客户问题，维护客户关系；
- 进行客户满意度调查，并跟踪问题处理进度，向上级汇报，协助公司改进服务品质；
- 负责电话客服系统的日常维护和更新，确保系统稳定运行；
- 负责所辖区域内的电话网络运行和维护，处理网络故障和问题；
- 完成上级安排的其他相关工作任务，与相关部门合作，确保客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上电话客服工作经验，熟悉电话客服系统；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的英语阅读和写作能力；
- 熟练掌握Office办公软件，具备基本的网络知识；
- 具备良好的服务意识和服务态度，具备团队合作精神；