工作职责:
1、 工作概要Job Purpose：
受理销售热线的客户咨询，提供专业优质的服务，提高客户满意度，协助销售业绩提升。
2、 工作任务Task：
（1） 接听销售热线，为客户提供简单的咨询服务，并正确及时地分转商机；
（2） 电话回访系统潜在客户，挖掘商机，助力销售业绩增长；
（3） 及时维护数据库中的客户信息；
（4） 良好的客户服务意识，热情的客户服务态度，积极维护提高客户满意度。
（5） 充分理解并信任公司品牌和文化，搜集并记录客户反馈意见，推动公司各环节工作优化
任职资格:
3、专业知识与技能Professional Knowledge and skill：
（1） 普通话标准，声音条件佳，有较强沟通能力；
（2） 具有基本的数据分析能力，能熟练使用EXCEL/WORD/POWERPOINT等办公软件；
4、 联系方Contact：
（1） External：客户；
（2） Internal：热线eSales ；
5、 工作经验Experience：
具有电话客服相关工作经验者优先；
优秀应届毕业生优先；
6、 教育背景Education：
专科及以上学历，电子、计算机、自动化等相关专业优先；
7、 语言要求Language：
普通话流利
8、 其他Others：
思维活跃、思路敏捷，良好的团队协作精神,有耐心和自信心，个性积极主动，有上进心与责任心