岗位职责：- 负责淘宝网店的售后服务，处理各种售后问题；- 了解淘宝网站的基本知识，了解商品分类、物流等系统；- 熟练掌握淘宝客服系统，能够准确地回答顾客的问题；- 具有良好的沟通能力和抗压能力，能够处理各种复杂的售后问题；- 具备良好的售后服务意识，对售后服务有热情，能够满足客户的需求。
