工作内容：
负责软件产品的售后服务，解决用户在使用软件过程中遇到的问题，确保软件的正常使用。
主要职责：
- 负责软件产品的售后服务，包括接收、处理和解决用户反馈的问题；
- 负责软件产品的升级和维护，确保软件产品的安全稳定性；
- 负责收集和整理用户反馈信息，并及时向开发团队提供建议和反馈；
- 负责协调和组织跨部门资源，确保快速解决问题；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与不同部门沟通和合作；
- 具备一定的技术基础，能够对软件产品进行评估和分析，提供建设性建议。
职位要求：
- 计算机专业硕士及以上学历，具备2年以上软件售后工程师工作经验；
- 熟悉软件售后行业流程，有丰富的软件售后服务案例；
- 熟悉常用办公软件和项目管理工具，如Office、Axure等；
- 具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息和需求；
- 具备良好的解决问题能力，能够迅速定位并解决问题；