岗位职责：
1.负责用户体验调研与风险管控，通过了解用户体验收集销售风险行为线索；
2.负责客户关系维护与价值转化，建立个性化安抚方案，实现客户满意度提升与价值再转化；
3.参与服务质量管理与流程优化，基于客户反馈持续迭代外呼策略，优化全链路服务话术；
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和团队合作精神；
3.1年以上金融/信贷行业电销、客服或呼叫中心经验（优秀者可放宽至半年）；