岗位职责
1.做好服务保障部主任、副主任的辅助工作。
2.接受部门主任、副主任的管理监督，负责服务保障部的日常管理和工作协调，统筹调配各管家工作，确保各项任务顺利完成。
3.参与制定部门年度、季度、月度、周工作计划，并跟踪实施落实。
4.协助部门主任、副主任处理部门内外的沟通事务，维护部门间良好的工作关系。根据公司管理要求和上级公司要求，及时收集汇总相关数据，做好材料准备和报告编制工作。
5.定期向上级汇报工作进展，提出改进建议和解决方案。关注行业标准发展变化情况，推动管理服务的创新和改进。
6.组织和提出召开部门会议建议，确保信息有效传达和工作目标迅速落实。
7.协助部门主任编制部门预算和控制目标，合理分配资源，提高工作效率。负责部门物资采购计划，费用支出计划的编制。
8.负责考评各管家、领班及本部门争先团队成员的年度、月度工作完成情况。监督下属员工工作表现，及时提供反馈和指导。
9.负责部门员工培训和能力素质提升，制定培训计划并推动落实，定期组织团建活动，做好员工培养激励，促进个人职业成长、管理能力提升和服务水平提高。
10.每周至少进行1次夜查，每月至少6次参加班组例会，现场督导解决问题。
11. 监控和评估部门运营中的风险，制定相应的预防和应对措施。与人资部门配合，参与员工的招聘、培训和绩效评估工作。
二、任职要求
1.男女不限，大专及以上学历，人力资源、行政管理、财务管理、酒店管理等，党员及具有酒店管理工作经验者优先考虑。
2.具备卓越的组织协调能力，能高效处理多部门复杂事务，解决运营难题；熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件；写作能力卓越，文字逻辑性强。
3.具有3年以上酒店行业相关工作经验，熟悉酒店行业标准与流程；具备出色的团队管理能力，善于激励员工，打造高效团队。
4.抗压能力强，能在高强度工作节奏下灵活应对突发状况。