【工作内容】
- 负责为客户提供专业的旅游咨询服务，包括行程规划、目的地介绍及旅游产品推荐。
- 根据客户的需求和预算，设计个性化旅游方案，并提供详细的旅行指南。
- 使用CRM系统记录和管理客户信息，跟进客户反馈，提高客户满意度。
- 参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，不断优化服务流程。
- 协助处理客户的预订、改签、退订等事务，确保客户旅行顺利进行。
- 定期参加公司组织的培训，提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备本科及以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先考虑。
- 至少1年以上旅游行业相关工作经验，有海外留学或旅游经历者优先。
- 熟悉国内外旅游市场，具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等，以及CRM系统。
- 英语听说读写流利，能够无障碍地与国际客户交流。
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能够承受一定的工作压力。