【工作内容】
- 负责夜间酒店前台的迎宾及接待服务，确保客人入住体验舒适愉快。
- 管理夜间入住、退房手续，确保所有操作准确无误。
- 处理客人的咨询与投诉，及时解决客人问题，提升客户满意度。
- 协调与其他部门的合作，确保夜间运营顺畅。
- 维护前台区域的整洁与安全，确保所有设备正常运作。
- 完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人的各种需求。
- 至少拥有1年以上酒店前台或客户服务相关工作经验。
- 能够熟练使用电脑及相关办公软件，熟悉酒店管理系统优先。
- 工作认真负责，具备良好的团队合作精神。
- 能适应夜班工作时间，包括周末及节假日轮班。
- 有较强的解决问题能力和应变能力，能够在压力下保持冷静。