任职要求:
1.具备丰富的商业中心/高档住宅、写字楼营运管理知识及运作管理经验

2.具备在高档、大型物业或商业中心担任同等职位5年以上管理经验

3.管理类专业大本以上或同等学历，受过物业管理专业培训

4.具有北京市物业项目负责人上岗证

5.责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力与高服务理念

6.英语熟练优先考虑

7.如工作履历优秀者，上述条件可适当放宽

岗位职责

1.项目管理

? 制定每周、每月及每年工作方针计划，并按时完成。

? 审核项目内维修及设备设施改造计划、年计划，并按时完成。

? 协助制定、审核及编写每月的物业管理工作月报。

? 巡视项目内公共区域、机房设备情况，保证项目全年无安全事故。

? 审批所有合同。

? 定期向直属上司进行工作汇报或工作请示。

? 与政府各职能机构保持联系，协调关系。

2.客户服务

? 监管外包商工作质量。

? 处理客户日常投诉，项目内客户服务管理，提供并不断完善以客户要求为主导的增值服务。

? 每周与开发商开会，就管理事项向开发商提出建议并进行磋商，交换意见。

? 每月定期向开发商方面工程负责人汇报工作，包括节水，节能及大厦改造等方面。

? 突发事件处理、改进办事流程。

? 对项目进行夜查。

? 定期组织客户服务满意度调查及分析，年度客户满意度达到公司要求的标准。

3.员工管理

? 每月定期组织各部门经理开例会，将会议纪要抄送相关领导及人员,确保会议精神有效传达。

? 下达执行管理处政策与程序，制定项目内规章制度。

? 监管服务标准及运作情况。

? 审批所有对内外文件。

? 部门经理培训。

? 协助财务办公室，就员工人事问题进行管理，签署相关文件。

? 评估部门经理工作表现，调动员工工作积极性。

? 筛选面试管理人员应聘者，为公司发展储备人才。

4.财务管理

? 审批项目内各项费用支出，制定年度收支预算并提交公司审批。

? 审查每月财务报表，监察年度预算并及时调整。

? 监督项目租户的物业管理费等各项应收账款的收缴情况，确保年度收缴率达标。

? 控制项目内开支，确保项目年度整体费用不超出当年计划费用。

? 审批采购物品价格，批准所有申请付款，审批所有报销。