岗位职责：
1、负责住宅小区项目的客户服务、管理费催收、业户投诉等服务管理工作，完成公司下达任务指标；
2、监控客户投诉，制定客户满意度提升计划，提高整体客户满意度；
3、指导、监督管家团队的业务水平及工作技巧等；
4、负责社区业户文化活动方案的策划、审批，并组织社区文化活动的开展；
5、做好与相关方的沟通与协作工作，接待上级领导对园区的工作检查、参观与考察；
6、负责上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、35岁及以下，大专以上文化程度，物业管理或酒店管理专业或前期交付工作经验丰富优先；
2、3年以上同岗位工作经验；
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧；
4、形象亲和，有较强的服务意识。