工作内容：
1、对于会员反馈的信息及时进行工单录入客服系统，并且熟悉流转流程。
2、按照项目规定的服务流程，通过在线方式帮助会员解决问题。
3、理解客户沟通反馈的问题，对客诉进行安抚及反馈。

任职要求：
1、18-35岁，大专及以上学历。
2、打字速度在60字/分钟以上。
3、普通话标准，有1年以上客服工作经验者优先。
4、有轮班工作经验，能够接受倒班制以及临时加班。

工作时间：
排班轮休：周休2天，月休8天；
8小时工作制，一周40小时标准工时；
正常班次：09:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00
晚班班次：13:00-22:00（上一个晚班会有额外30元班次补贴）。

薪资构成：
1、薪资：税前4000-6000元/月；固薪+绩效；
2、半年度项目评优奖金；
3、加班津贴：加班会征求员工个人意愿，如非法定节假日加班为1.5倍薪资，法定节假日3倍薪资；
4、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1.5～2个月薪资。

福利介绍：
1、享受公司各项福利，包括但不限于五险一金；
2、每年5-15天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
4、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，年度体检，生日祝福、节假日礼品；
5、高档舒适的办公环境。