【工作内容】
- 负责酒店日常运营管理工作，确保酒店各项服务标准和服务质量达到预期；
- 制定酒店发展战略、营销策略和经营计划，并监督执行；
- 管理酒店员工团队，负责员工培训和发展，提升员工工作效率和服务水平；
- 与客户保持良好沟通，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，及时调整酒店策略；
- 监控酒店财务状况，制定并实施成本控制措施，提高酒店经济效益。
【任职要求】
- 具有酒店管理、旅游管理等相关专业背景，大专及以上学历；
- 至少3年以上的酒店管理工作经验，其中至少1年担任中高层管理职位；
- 熟悉OTA运营，酒店运营管理流程，具备优秀的组织协调能力和团队领导能力；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户投诉和危机事件；
- 具备较强的市场分析能力和决策能力，能够根据市场变化调整酒店策略；
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统；