1、岗位职责：
1）熟悉公司导购服务流程及标准，做好商场服务台接待、咨询、引导等服务工作；
2）负责为顾客提供咨询导购服务，提供品牌、位置信息、指引服务；
3）负责接待、并受理顾客退货和投诉，必要时须及时转相关部门进行处理；
2、任职要求：
1）身高165cm以上；
2）2年以上客户服务工作经验，有零售卖场客户服务工作经历者优先；
3）较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力；有一定的客诉处理技巧，能独立处理客户投诉。