一、岗位职责
1.负责公司物业项目的客户服务管理、档案管理、收费管理等工作；
2.负责制定接待方案，完成各类会务；
2.协助制定物业服务体系，包括客户服务标准、服务规范、行为标准等，并落实监督服务品质；
3.负责及时、准确、合理地处理客户投诉或服务需求，建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度；
4.收集和分析客服数据，提出改进建议和措施，为项目的运营管理提供决策支持；
5.协助项目经理做好现场管理的其他工作，共同推动项目的各项服务工作顺利开展。
二、任职要求
1.大专及以上学历，20-30岁之间，***身高160cm及以上；
2.普通话标准，语言表达条理清晰，普通话达国家二级乙等及以上者优先；
3.形象气质较好，懂商务礼仪，服务意识强，善于倾听、分析并理解客户的需求，具备一定商务接待能力；
4.熟练电脑基本操作及Office办公软件；
5.性格开朗活泼，思维敏捷，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
6.简历请附带个人照片。