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电商售后客服
4-7千·13薪
人 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/11发布
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公司信息
深圳硅基仿生科技股份有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、使用电商平台聊天工具与客户沟通,接受售后问题咨询,在线促成订单成交;
2、熟悉电商店铺,用心服务;
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
4、处理客户售后问题、跟踪物流等工作;
5、及时有效的回复客户咨询,对订单进行核对、备注、审核、跟踪;
6、完成与协助上级分配的任务。

任职要求:
1、每分钟打字60以上,熟悉互联网络,熟练使用办公软件;
2、一年以上电商客服经验优先,有京东/天猫/抖音/有赞等电商平台客服经验优先;
3、熟悉电商平台客服流程,能独立处理售后服务工作;
4、有独立的思考和解决问题的能力,对客户提出的问题有准确的判断能力;
5、适应早中晚班轮班;
6、具有较强的学习能力和适应能力,反应灵敏、处事灵活;

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