1.负责公司软件产品的线上问题反馈和处理，确保客户问题及时准确记录与解决；
2.通过电话，微信秋秋等多种渠道远程协助客户解决现场问题，提供便捷高效服务。
3.与产品走开发组销售部等部门保持良好沟通合作及时反馈问题处理进度，确保信息畅通，
4.深入了解产品功能，为客户提供正确的操作指导，帮助客户更好地使用产品。